Všeobecné obchodné podmienky

Dátum účinnosti: 17. apríl 2026
Obchodná spoločnosť: 3R Marketing s.r.o.
Sídlo: 9. mája 49/31, Zvolen, Slovenská republika
IČO: 51407973
DIČ: 2120680727
Kontakt: info@3r.sk

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou 3R Marketing s.r.o. so sídlom 9. mája 49/31, Zvolen, Slovenská republika, IČO: 51407973, DIČ: 2120680727, ďalej len „3R“, a klientom, ktorému 3R poskytuje služby, ďalej len „Klient“.

Objednaním služby, potvrdením cenovej ponuky, úhradou faktúry, zaslaním e-mailového súhlasu alebo iným preukázateľným prejavom vôle smerujúcim k začatiu spolupráce Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky služby poskytované 3R, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

Konkrétny rozsah služieb, výstupy, termíny, cena a ďalšie podmienky spolupráce sú uvedené najmä v individuálnej cenovej ponuke, e-mailovej komunikácii, objednávke, zmluve alebo faktúre.

2. Poskytované služby

3R poskytuje najmä nasledovné služby:

  • správa a optimalizácia webových stránok,
  • webhosting a technická správa infraštruktúry,
  • tvorba webových stránok vo WordPress,
  • SEO a AI optimalizácia,
  • správa Google Ads kampaní,
  • správa Meta Ads kampaní,
  • organická správa sociálnych sietí,
  • marketingové služby,
  • marketingová stratégia a konzultácie,
  • tvorba obsahu a článkov,
  • súvisiace digitálne a online marketingové služby.

Služby sú poskytované s odbornou starostlivosťou, podľa aktuálnych možností, dostupných nástrojov, podkladov od Klienta a podmienok tretích strán.

3R neposkytuje garanciu konkrétnych obchodných výsledkov, pozícií vo vyhľadávačoch, návštevnosti, počtu dopytov, konverzií, obratu, zisku, návratnosti investície, dostupnosti webovej stránky ani výkonu reklamných kampaní, pokiaľ takáto garancia nie je výslovne písomne dohodnutá.

3. Pravidelné mesačné služby

Ak si Klient objedná pravidelnú mesačnú službu od 3R, služba sa poskytuje na opakujúcej sa mesačnej báze, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Ak si Klient objedná pravidelnú mesačnú službu od 3R, Klient je povinný informovať 3R minimálne 2 týždne pred plánovaným ukončením služby.

Ak Klient neoznámi ukončenie služby v uvedenej lehote, 3R je oprávnená fakturovať nasledujúce mesačné obdobie v plnej výške.

Za pravidelné mesačné služby sa považujú najmä:

  • správa a optimalizácia webu,
  • hostingové služby,
  • SEO a AI optimalizácia,
  • správa Google Ads,
  • správa Meta Ads,
  • správa sociálnych sietí,
  • marketingové konzultácie,
  • marketingové služby,
  • pravidelná technická podpora,
  • iné služby poskytované na mesačnej báze.

4. Správa a optimalizácia webu

Služba správy a optimalizácie webu je určená na priebežnú technickú údržbu, bezpečnosť a zlepšovanie výkonu webovej stránky, najmä webovej stránky vytvorenej vo WordPress.

Služba môže zahŕňať najmä:

  • aktualizácie jadra WordPress,
  • aktualizácie pluginov a tém,
  • monitorovanie bezpečnosti,
  • optimalizáciu výkonu,
  • monitorovanie dostupnosti webu,
  • automatické zálohovanie,
  • menšiu technickú podporu,
  • základné technické úpravy,
  • správu hostingu prostredníctvom poskytovateľov tretích strán.

Ide o službu technickej údržby. Nejde o zmluvu o vývoji nového webu, redizajn webu, tvorbu nových funkcií ani garanciu nepretržitej dostupnosti alebo konkrétneho výkonu webovej stránky.

Urgentné práce, najmä riešenie výpadkov, kritických chýb, bezpečnostných incidentov, napadnutia webu alebo obnovy webu, môžu byť účtované samostatne, pokiaľ nie sú výslovne zahrnuté v dohodnutom balíku.

Reakčné časy nie sú garantované, pokiaľ nie sú osobitne písomne dohodnuté v rámci samostatnej dohody o úrovni služieb.

Dodatočné práce nad rámec dohodnutého balíka sa účtujú podľa platných sadzieb 3R alebo podľa osobitnej cenovej ponuky.

Klient je povinný nekonať spôsobom, ktorý môže negatívne ovplyvniť technický stav webu, SEO výsledky, reklamné kampane, meranie konverzií alebo bezpečnosť webovej stránky. Zmeny na webe, v pluginoch, témach, hostingu, DNS, meraní alebo analytike počas aktívnej správy je Klient povinný vopred konzultovať s 3R.

Ak si Klient objedná správu a optimalizáciu webu ako pravidelnú mesačnú službu, Klient je povinný informovať 3R minimálne 2 týždne pred plánovaným ukončením služby.

5. Webhosting a infraštruktúra tretích strán

3R môže poskytovať Klientovi hostingové alebo reseller hostingové služby prostredníctvom profesionálnych poskytovateľov tretích strán.

Klient berie na vedomie, že:

  • 3R nemusí vlastniť fyzické servery,
  • hostingová infraštruktúra môže byť prevádzkovaná tretími stranami,
  • dostupnosť, bezpečnosť a výkon hostingu môžu byť ovplyvnené technickými okolnosťami mimo priamej kontroly 3R,
  • môže dôjsť k výpadkom, prerušeniam, technickým chybám, obmedzeniam alebo incidentom u poskytovateľov tretích strán.

3R nezodpovedá za výpadky alebo škody spôsobené najmä:

  • poskytovateľom hostingu,
  • registrátorom domény,
  • DNS službami,
  • CDN službami,
  • e-mailovými službami,
  • pluginmi,
  • témami,
  • API integráciami,
  • kybernetickými útokmi,
  • zmenami alebo ukončením služieb tretích strán.

Klient je povinný udržiavať doménu, hosting, licencie, prístupy a súvisiace služby riadne uhradené a funkčné, pokiaľ ich úhrada nie je výslovne zahrnutá v službe 3R.

V prípade omeškania s úhradou faktúr je 3R oprávnená po primeranom upozornení pozastaviť hostingové alebo súvisiace služby.

Ak si Klient objedná hosting alebo technickú správu infraštruktúry ako pravidelnú mesačnú službu, Klient je povinný informovať 3R minimálne 2 týždne pred plánovaným ukončením služby.

6. Tvorba WordPress webových stránok

Služba tvorby webových stránok zahŕňa návrh, prípravu a vývoj webovej stránky vo WordPress podľa rozsahu dohodnutého v cenovej ponuke.

Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, cena zahŕňa:

  • návrh homepage,
  • maximálne 3 revízie homepage,
  • maximálne 5 odlišných typov stránok alebo rozložení,
  • základné nastavenie webu podľa dohodnutého rozsahu.

Každá ďalšia revízia nad rámec 3 zahrnutých revízií homepage sa účtuje sadzbou 40 € / hodina, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Po schválení návrhu homepage sa ďalšie zmeny šablóny, dizajnu alebo rozloženia účtujú sadzbou 40 € / hodina, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Každé ďalšie rozloženie stránky nad rámec 5 zahrnutých rozložení sa oceňuje samostatne.

Klient je zodpovedný za:

  • dodanie textov,
  • dodanie fotografií a grafických podkladov,
  • kontrolu správnosti obsahu,
  • schvaľovanie dizajnov a výstupov,
  • zabezpečenie práv k dodaným materiálom,
  • zákonnosť a pravdivosť informácií uvedených na webovej stránke.

Ak Klient po schválení určitej fázy projektu požaduje ďalšie zmeny, takéto zmeny môžu byť účtované samostatne.

Klient je povinný po odovzdaní webovej stránky nevykonávať zásahy, ktoré môžu negatívne ovplyvniť SEO, výkon reklám, meranie, bezpečnosť alebo funkčnosť webu, bez predchádzajúcej konzultácie s 3R.

Ak si Klient objedná následnú správu webu ako pravidelnú mesačnú službu, Klient je povinný informovať 3R minimálne 2 týždne pred plánovaným ukončením služby.

Licencie a služby tretích strán

Webové stránky vytvorené spoločnosťou 3R môžu obsahovať nástroje, pluginy, témy, softvér, hostingové služby alebo predplatné tretích strán poskytované na základe licencií vlastnených spoločnosťou 3R alebo tretími stranami.

Ak sú takéto licencie alebo predplatné zahrnuté ako súčasť pravidelnej mesačnej služby, zostávajú aktívne len počas trvania zmluvného vzťahu a za predpokladu riadneho a včasného uhrádzania všetkých faktúr zo strany Klienta.

V prípade ukončenia pravidelnej služby zo strany Klienta:

  • spoločnosť 3R môže, ak je to technicky a licenčne možné, previesť príslušnú licenciu alebo predplatné na Klienta; alebo
  • Klient berie na vedomie, že bez aktívnych licencií alebo predplatného môže dôjsť k obmedzeniu, zníženiu funkčnosti alebo úplnému nefungovaniu niektorých funkcií webovej stránky, aktualizácií, bezpečnostných prvkov, integrácií alebo výkonu webovej stránky.

Ak nie je písomne dohodnuté inak, spoločnosť 3R po ukončení zmluvného vzťahu nezodpovedá za udržiavanie, obnovovanie ani úhradu licencií, hostingu alebo predplatných tretích strán.

7. SEO a AI optimalizácia

SEO a AI optimalizácia je služba zameraná na zlepšenie viditeľnosti webovej stránky vo vyhľadávačoch, v organickom vyhľadávaní a v relevantných AI alebo odpoveďových platformách.

Služba môže zahŕňať najmä:

  • technickú SEO analýzu,
  • on-page optimalizáciu,
  • návrhy štruktúry webu,
  • optimalizáciu meta titulkov a popisov,
  • odporúčania k obsahu,
  • obsahovú stratégiu,
  • interné prelinkovanie,
  • analýzu kľúčových slov,
  • SEO reporting,
  • odporúčania pre AI viditeľnosť,
  • konzultácie k autorite webu.

SEO je dlhodobý proces a jeho výsledky závisia od faktorov mimo kontroly 3R, najmä od algoritmov vyhľadávačov, konkurencie, technického stavu webu, kvality obsahu, správania používateľov, histórie domény, odkazového profilu a zmien na trhu.

3R negarantuje konkrétne pozície vo vyhľadávačoch, úroveň návštevnosti, počet dopytov, indexáciu konkrétnych stránok ani výsledky v AI platformách.

Vyhľadávače a AI platformy môžu meniť algoritmy, pravidlá, spôsob zobrazovania výsledkov a technické požiadavky. Takéto zmeny môžu pozitívne alebo negatívne ovplyvniť výsledky Klienta.

3R nezodpovedá za pokles pozícií, návštevnosti alebo viditeľnosti spôsobený najmä:

  • algoritmickými zmenami,
  • aktivitami konkurencie,
  • zásahmi Klienta alebo tretích strán,
  • nekvalitným linkbuildingom,
  • technickými chybami webu,
  • výpadkami hostingu,
  • zmenami obsahu,
  • zmenami štruktúry webu,
  • penalizáciami vyhľadávačov,
  • nevhodnými SEO aktivitami mimo kontroly 3R.

Ak 3R poskytne odporúčania týkajúce sa obsahu, štruktúry webu alebo technického nastavenia, implementácia týchto odporúčaní je zodpovednosťou Klienta, pokiaľ implementácia nie je výslovne zahrnutá v dohodnutom rozsahu prác.

Akékoľvek SEO aktivity tretích strán, najmä linkbuilding, externé publikácie, nákup spätných odkazov alebo zásahy do technickej štruktúry webu, je Klient povinný vopred konzultovať s 3R.

Písanie článkov a blogových textov sa účtuje sadzbou 50 € / 1000+ slov, pokiaľ nie je v ponuke uvedené inak.

3R nezodpovedá za nepresné, neúplné, oneskorené alebo nedostupné dáta merania, atribúcie alebo reportingu spôsobené systémami tretích strán, nastaveniami cookies, consent management platformami, obmedzeniami prehliadačov, blokovaním reklám, CRM systémami, obmedzeniami reklamných platforiem alebo implementáciou merania mimo kontroly 3R.  

Ak si Klient objedná SEO alebo AI optimalizáciu ako pravidelnú mesačnú službu, Klient je povinný informovať 3R minimálne 2 týždne pred plánovaným ukončením služby.

8. Správa Google Ads kampaní

Služba správy Google Ads kampaní zahŕňa správu, optimalizáciu a priebežné úpravy reklamných kampaní podľa cieľov, rozpočtu a možností Klienta.

Reklamný rozpočet je hradený Klientom priamo spoločnosti Google prostredníctvom reklamného účtu Klienta, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Reklamný rozpočet nie je súčasťou odmeny 3R.

Google Ads účet zostáva vo vlastníctve Klienta, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

3R poskytuje správu kampaní s odbornou starostlivosťou, avšak negarantuje:

  • počet kliknutí,
  • počet konverzií,
  • cenu za konverziu,
  • návratnosť investície,
  • počet dopytov,
  • kvalitu leadov,
  • schválenie reklám,
  • neprerušené zobrazovanie kampaní.

Výkon kampaní závisí od viacerých faktorov mimo kontroly 3R, najmä od konkurencie, sezónnosti, rozpočtu, kvality webu, landing page, ponuky Klienta, cien, reputácie, merania konverzií a pravidiel reklamnej platformy.

Klient zodpovedá za zákonnosť, pravdivosť a presnosť reklamných tvrdení, ponúk, cien, produktov a služieb propagovaných v reklamách.

3R sa riadi pravidlami Google Ads, avšak nezodpovedá za zamietnutie reklám, obmedzenie účtu, pozastavenie účtu alebo iné rozhodnutia spoločnosti Google.

Klient je povinný poskytnúť 3R potrebné prístupy do reklamného účtu, analytiky, webu a súvisiacich systémov.

Klient je povinný počas aktívnej správy kampaní nevykonávať zmeny v kampaniach, rozpočtoch, meraní, konverzných akciách, publiku alebo nastaveniach účtu bez predchádzajúcej konzultácie s 3R.

3R nezodpovedá za nepresné, neúplné, oneskorené alebo nedostupné dáta merania, atribúcie alebo reportingu spôsobené systémami tretích strán, nastaveniami cookies, consent management platformami, obmedzeniami prehliadačov, blokovaním reklám, CRM systémami, obmedzeniami reklamných platforiem alebo implementáciou merania mimo kontroly 3R.   

Ak si Klient objedná správu Google Ads ako pravidelnú mesačnú službu, Klient je povinný informovať 3R minimálne 2 týždne pred plánovaným ukončením služby.

9. Správa Meta Ads kampaní

Služba správy Meta Ads kampaní zahŕňa správu platených reklám na platformách Meta, najmä Facebook a Instagram.

Reklamný rozpočet je hradený Klientom priamo spoločnosti Meta prostredníctvom reklamného účtu Klienta, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Reklamný rozpočet nie je súčasťou odmeny 3R.

3R negarantuje:

  • dosah,
  • počet leadov,
  • počet konverzií,
  • cenu za výsledok,
  • návratnosť investície,
  • rast publika,
  • schválenie reklám,
  • neprerušené fungovanie reklamného účtu.

Výkon Meta kampaní závisí od viacerých faktorov mimo kontroly 3R, najmä od správania publika, kreatív, rozpočtu, konkurencie, platformových algoritmov, pravidiel Meta, kvality webu alebo landing page a technického merania.

Klient zodpovedá za zákonnosť, presnosť a pravdivosť reklamných tvrdení, ponúk, produktov a služieb.

3R nezodpovedá za zamietnutie reklám, obmedzenie reklamného účtu, zablokovanie účtu, zmeny pravidiel Meta, obmedzenie cielenia alebo technické výpadky platformy.

Klient je povinný poskytnúť 3R potrebné prístupy do Meta Business Managera, reklamného účtu, pixelu, stránky, Instagram účtu a ďalších relevantných nástrojov.

Klient je povinný počas aktívnej správy kampaní nevykonávať zmeny v kampaniach, publikách, rozpočtoch, pixeli, kreatívach alebo nastaveniach účtu bez predchádzajúcej konzultácie s 3R.

3R nezodpovedá za nepresné, neúplné, oneskorené alebo nedostupné dáta merania, atribúcie alebo reportingu spôsobené systémami tretích strán, nastaveniami cookies, consent management platformami, obmedzeniami prehliadačov, blokovaním reklám, CRM systémami, obmedzeniami reklamných platforiem alebo implementáciou merania mimo kontroly 3R.   

Ak si Klient objedná správu Meta Ads ako pravidelnú mesačnú službu, Klient je povinný informovať 3R minimálne 2 týždne pred plánovaným ukončením služby.

10. Organická správa sociálnych sietí

Organická správa sociálnych sietí môže zahŕňať najmä:

  • prípravu obsahového plánu,
  • tvorbu textov príspevkov,
  • prípravu alebo koordináciu grafických podkladov,
  • plánovanie publikovania,
  • publikovanie príspevkov,
  • základné vyhodnocovanie výsledkov,
  • konzultácie k obsahu.

Konkrétne platformy, frekvencia publikovania, typ obsahu a rozsah služby sú uvedené v cenovej ponuke alebo inom písomnom dojednaní.

Klient je zodpovedný za kontrolu a schvaľovanie obsahu, ak je schvaľovanie dohodnuté alebo vyžadované povahou služby.

3R negarantuje konkrétny dosah, engagement, rast sledovateľov, virálne šírenie obsahu ani obchodné výsledky zo sociálnych sietí.

Klient zodpovedá za pravdivosť, presnosť a zákonnosť informácií, tvrdení, cien, ponúk a údajov, ktoré sú publikované na sociálnych sieťach.

Oneskorené schvaľovanie, nedodanie podkladov alebo oneskorená spätná väzba zo strany Klienta môžu ovplyvniť termíny publikovania a efektivitu služby.

Klient je povinný počas aktívnej správy sociálnych sietí nevykonávať zásadné zmeny v účtoch, právach, stránkach alebo platených aktivitách bez predchádzajúcej konzultácie s 3R.

Ak si Klient objedná organickú správu sociálnych sietí ako pravidelnú mesačnú službu, Klient je povinný informovať 3R minimálne 2 týždne pred plánovaným ukončením služby.

11. Marketingové služby

Marketingové služby môžu zahŕňať najmä:

  • plánovanie marketingových aktivít,
  • prípravu kampaní,
  • návrhy komunikačných tém,
  • návrhy obsahu,
  • odporúčania pre web a landing pages,
  • návrhy reklamných textov,
  • konzultácie k značke,
  • návrhy zlepšení konverzií,
  • odporúčania pre online a offline marketing,
  • prípravu podkladov pre kampane,
  • koordináciu marketingových aktivít podľa dohody.

Rozsah marketingových služieb je vždy určený individuálnou ponukou, dohodou alebo e-mailovou komunikáciou.

Marketingové služby sú poskytované ako odborné, kreatívne, konzultačné alebo realizačné služby podľa dohodnutého rozsahu.

3R negarantuje konkrétne obchodné výsledky, nárast predaja, počet dopytov, tržby, zisk, návratnosť investície ani úspešnosť marketingovej kampane.

Výsledky marketingových aktivít závisia od viacerých faktorov mimo kontroly 3R, najmä od kvality ponuky Klienta, cien, konkurencie, reputácie, zákazníckeho servisu, trhu, sezónnosti, rozpočtu, obchodného procesu a implementácie odporúčaní.

Ak si Klient objedná marketingové služby ako pravidelnú mesačnú službu, Klient je povinný informovať 3R minimálne 2 týždne pred plánovaným ukončením služby.

12. Marketingová stratégia a konzultácie

Marketingová stratégia a konzultácie majú poradenský a odporúčací charakter.

Služba môže zahŕňať najmä:

  • marketingový audit,
  • analýzu trhu,
  • návrh marketingového smerovania,
  • návrh komunikačnej stratégie,
  • odporúčania pre reklamu,
  • odporúčania pre web,
  • odporúčania pre SEO,
  • odporúčania pre sociálne siete,
  • odporúčania pre obchodný proces,
  • návrh marketingového plánu,
  • konzultačné výstupy.

3R nenesie zodpovednosť za implementáciu marketingovej stratégie, pokiaľ implementácia nie je výslovne zahrnutá v dohodnutom rozsahu služieb.

3R nenesie zodpovednosť za výsledky vyplývajúce z implementácie odporúčaní Klientom, zamestnancami Klienta, dodávateľmi Klienta alebo tretími stranami.

Odporúčania, stratégie, plány, odhady, prognózy alebo konzultačné výstupy nepredstavujú garanciu obchodného úspechu, rastu tržieb, zisku, počtu zákazníkov alebo návratnosti investície.

Rozhodnutia o implementácii odporúčaní, obchodnom smerovaní, rozpočtoch, personálnych kapacitách, cenotvorbe, predaji, zákazníckom servise a interných procesoch sú výlučnou zodpovednosťou Klienta.

Ak si Klient objedná marketingovú stratégiu alebo konzultácie ako pravidelnú mesačnú službu, Klient je povinný informovať 3R minimálne 2 týždne pred plánovaným ukončením služby.

13. Poplatky, fakturácia a platobné podmienky

Cena služieb je uvedená v individuálnej cenovej ponuke, e-mailovej komunikácii, objednávke, zmluve alebo faktúre.

Pokiaľ nie je dohodnuté inak, platia nasledovné sadzby:

Dodatočné vývojové a dizajnérske práce:
 40 € / hodina

Revízie homepage nad rámec 3 zahrnutých revízií:
 40 € / hodina

Písanie článkov a blogových textov:
 50 € / 1000+ slov

Dodatočné rozloženia stránok nad rámec 5 rozložení:
 oceňujú sa samostatne

Pomoc pri migrácii po ukončení spolupráce:
 oceňuje sa samostatne

Pravidelné mesačné služby sa fakturujú vopred, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Ročné balíky alebo predplatené služby sa platia vopred a po začatí poskytovania služby sú nevratné, pokiaľ kogentné ustanovenia právnych predpisov neustanovujú inak.

V prípade omeškania s úhradou faktúry je 3R oprávnená po primeranom upozornení:

  • pozastaviť poskytovanie služieb,
  • obmedziť prístup k službám,
  • pozastaviť práce,
  • pozastaviť hostingové alebo technické služby,
  • účtovať dodatočné práce súvisiace s obnovením služby.

14. Ukončenie spolupráce

3R a Klient sú oprávnení ukončiť priebežnú spoluprácu písomným oznámením.

Pri pravidelných mesačných službách je Klient povinný informovať 3R minimálne 2 týždne pred plánovaným ukončením služby.

Ak bola dohodnutá 30-dňová výpovedná lehota, použije sa 30-dňová výpovedná lehota.

Ku dňu ukončenia spolupráce sa všetky neuhradené faktúry stávajú splatnými.

Po ukončení služieb týkajúcich sa webovej stránky môže 3R poskytnúť Klientovi zálohu webu vrátane súborov a databázy, ak je to technicky možné a ak sú uhradené všetky splatné záväzky Klienta.

Pomoc s migráciou webu, hostingu, domény, e-mailov alebo účtov po ukončení spolupráce sa účtuje samostatne, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Ročné balíky, predplatené služby a jednorazové projektové práce sú nevratné po začatí poskytovania služby, pokiaľ kogentné ustanovenia právnych predpisov neustanovujú inak.

15. Povinnosti Klienta

Klient je povinný poskytovať 3R potrebnú súčinnosť, najmä:

  • poskytnúť potrebné administrátorské prístupy,
  • zabezpečiť funkčné prihlasovacie údaje,
  • udržiavať bezpečné heslá,
  • zabezpečiť úhradu domén, licencií a tretích služieb, ak nie sú zahrnuté v službe 3R,
  • dodávať podklady včas,
  • schvaľovať výstupy v primeranom čase,
  • informovať 3R o podstatných zmenách,
  • nevykonávať nekoordinované zásahy do systémov spravovaných 3R,
  • uchovávať vlastné kópie dôležitých dát.

3R nezodpovedá za problémy spôsobené najmä:

  • expirovanou doménou,
  • nesprávnymi prístupmi,
  • nefunkčnými účtami,
  • zásahmi Klienta,
  • zásahmi tretích strán,
  • neaktuálnymi licenciami,
  • nedodaním podkladov,
  • oneskoreným schvaľovaním,
  • nesprávnou správou účtov zo strany Klienta alebo tretích strán.

16. Obsah, schvaľovanie a oneskorenia

Ak je potrebné schválenie obsahu, grafiky, kampane, stratégie alebo iných výstupov, Klient je povinný poskytnúť spätnú väzbu v primeranej lehote.

Ak Klient neposkytne spätnú väzbu do 5 pracovných dní, 3R je oprávnená pokračovať podľa poslednej schválenej verzie, prípadne pozastaviť práce do doručenia vyjadrenia Klienta.

Oneskorenia spôsobené nedodaním podkladov, oneskoreným schvaľovaním alebo nedostatočnou súčinnosťou Klienta môžu ovplyvniť termíny, výsledky, výkon kampaní a harmonogram poskytovania služieb.

Klient zodpovedá za to, že všetky dodané texty, fotografie, logá, grafiky, videá, údaje, tvrdenia, pokyny a iné materiály môže oprávnene použiť a že ich použitím nedôjde k porušeniu práv tretích strán.

17. Ochrana osobných údajov

Pri poskytovaní služieb môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov.

Klient vystupuje ako prevádzkovateľ osobných údajov a 3R ako sprostredkovateľ, ak z povahy služby nevyplýva inak.

3R spracúva osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie dohodnutých služieb a podľa pokynov Klienta.

Klient zodpovedá za:

  • súlad svojho podnikania s GDPR,
  • zákonnosť spracúvania osobných údajov,
  • obsah zásad ochrany osobných údajov,
  • cookie lištu a cookie súhlas,
  • právne texty na webovej stránke,
  • zákonnosť databáz kontaktov,
  • plnenie informačných povinností voči dotknutým osobám.

3R môže pomôcť so základným technickým nastavením GDPR prvkov, cookie nástrojov alebo formulárov, avšak neposkytuje právne poradenstvo a nezodpovedá za úplný právny súlad Klienta s GDPR alebo inými právnymi predpismi.

Klient berie na vedomie, že automatické zálohy nie sú absolútnou garanciou obnovy dát. Klient je povinný uchovávať vlastné kópie kritických obchodných dát.

18. Duševné vlastníctvo

Všetky výstupy vytvorené 3R, najmä dizajny, texty, stratégie, reklamné kreatívy, štruktúry kampaní, návrhy, koncepty, grafické prvky, dokumenty a iné autorské alebo tvorivé výstupy, zostávajú majetkom 3R až do úplného zaplatenia všetkých súvisiacich faktúr.

Po úplnom zaplatení získava Klient nevýhradnú a neprenosnú licenciu na používanie dodaných výstupov na vlastné podnikateľské účely, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

3R si vyhradzuje právo opätovne použiť všeobecné know-how, metodiky, postupy, stratégie, šablóny, skúsenosti a nedôverné koncepty pri práci pre iných klientov.

3R je oprávnená zverejniť nedôverné realizácie ako referencie, najmä v portfóliu, na webovej stránke alebo v marketingových materiáloch, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

19. Nástroje, licencie a služby tretích strán

Pri poskytovaní služieb môže 3R využívať platené alebo bezplatné nástroje, pluginy, licencie, softvér, reklamné platformy, analytické nástroje, hostingové služby a iné služby tretích strán.

Klient berie na vedomie, že podmienky, ceny, dostupnosť a funkčnosť týchto nástrojov môžu byť menené ich poskytovateľmi.

Ak je funkčnosť webovej stránky, kampane alebo služby závislá od platenej licencie alebo predplatného tretej strany, Klient je povinný zabezpečiť aktívnu licenciu, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté, že licenciu zabezpečuje 3R.

Ak dôjde k ukončeniu spolupráce, zrušeniu služby alebo neobnoveniu licencie, webová stránka alebo jej časť môže stratiť určitú funkcionalitu, aktualizácie, podporu alebo bezpečnostné prvky.

Ak je to technicky a licenčne možné, 3R môže po ukončení spolupráce pomôcť s prevodom licencií alebo odporučiť náhradné riešenie. Takáto pomoc môže byť účtovaná samostatne.

20. Zodpovednosť za škodu 

3R zodpovedá za škodu v rozsahu stanovenom právnymi predpismi Slovenskej republiky a týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

Celková zodpovednosť 3R voči Klientovi nesmie presiahnuť sumu, ktorú Klient zaplatil 3R za služby počas posledných 12 mesiacov pred vznikom udalosti, z ktorej nárok vyplýva, pokiaľ kogentné ustanovenia právnych predpisov neustanovujú inak.

Nič v týchto Všeobecných obchodných podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nie je možné podľa právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.

21. Vyššia moc

3R nezodpovedá za nesplnenie alebo oneskorené splnenie povinností, ak k nemu dôjde v dôsledku okolností mimo primeranej kontroly 3R.

Za vyššiu moc sa považujú najmä:

  • výpadky internetu,
  • výpadky elektrickej energie,
  • kybernetické útoky,
  • výpadky hostingových služieb,
  • výpadky reklamných platforiem,
  • zásahy orgánov verejnej moci,
  • štrajky,
  • pandémie,
  • prírodné udalosti,
  • technické poruchy tretích strán,
  • zmeny právnych predpisov alebo pravidiel platforiem.

22. Akceptácia podmienok

Zmluvný vzťah medzi 3R a Klientom vzniká najmä:

  • potvrdením cenovej ponuky,
  • zaslaním e-mailového súhlasu,
  • odoslaním objednávky,
  • úhradou faktúry,
  • poskytnutím prístupov potrebných na začatie práce,
  • iným preukázateľným prejavom súhlasu Klienta.

Formálny podpis samostatnej zmluvy nie je potrebný, pokiaľ zmluvné strany nevyžadujú písomnú zmluvu.

3R je oprávnená uchovávať záznam o akceptácii, najmä dátum, čas, e-mailovú komunikáciu, identifikáciu Klienta a súvisiace dokumenty.

23. Záverečné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Na právne vzťahy medzi 3R a Klientom, ktorý je podnikateľom, sa primerane použijú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení, a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

Ak je niektoré ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Všetky spory vzniknuté zo zmluvného vzťahu medzi 3R a Klientom budú riešené prednostne dohodou. Ak dohoda nebude možná, spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

3R Marketing s.r.o.
9. mája 49/31, Zvolen, Slovenská republika
IČO: 51407973
DIČ: 2120680727
info@3r.sk